Direktmarketing Management

Nach Besuch der Veranstaltungen können Sie die Methoden und Instrumente des Kundenbeziehungsmanagement anwenden und die gewonnenen Erkenntnisse auf verschiedene Branchen übertragen. Durch Einblick in eine gängige CRM-Software werden zudem die IT-Kenntnisse in diesem Bereich aufgebaut. Anhand praxisnaher Fallstudien und realer Unternehmensprojekte, die jeweils in Kleingruppen bearbeitet werden, erweitern Sie Ihre Teamkompetenz und Kommunikationsfähigkeit.

Sie lernen die Bedeutung und Methoden des Customer-Relationship-Management (CRM) kennen. Sie verstehen den Ablauf des Kundenbeziehungslebenszyklus und können die individuelle Kundenbeziehung strategisch mit den Instrumenten des Marketing-Mix steuern. Durch eine unternehmensspezifische Fallstudie lernen Sie im Team, wie Sie die Marketing-Instrumente gezielt einsetzen. Dabei erhalten Sie im Rahmen einer Präsentation das Feedback der Unternehmen.